Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
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Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs.
Votre commande sera automatiquement annulée et vous aurez immédiatement un avoir à valoir sur votre prochaine commande.
Bien entendu, vous pourrez être remboursé si vous le préférez.
Pour le paiement par chèque, en cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s'effectuera au choix par un avoir a valoir sur la prochaine commande ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

Pour une livraison en France et DOM-TOM, les frais de port sont calculés automatiquement par tranche de poids suivant les tarifs en vigueur de la poste en formule colissimo suivi.
Pour une livraison en Europe (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Grande-Bretagne, Italie, Espagne, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Norvège, Suède, Suisse), les frais de port sont calculés automatiquement par tranche de poids suivant les tarifs en vigueur de la poste en formule colissimo suivi Europe.

Pour connaître le montant réel des frais de port d'une commande, faites votre commande, sélectionnez votre pays, validez, et visualisez le coût réel du port. Libre à vous ensuite de poursuivre cette commande ou de l'annuler. A toutes étapes de la commande vous pouvez en effet annuler. Votre commande est réellement prise en compte seulement après validation de votre paiement.

Nous utilisons le service colissimo de la poste pour les commandes n'excédant pas 30Kg. Pour les commandes supérieures à 30Kg, nous pouvons utiliser des transporteurs messagerie.

En général, les délais de livraison sont compris entre 2 et 10 jours ouvrés. Ces délais ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un refus ou d'une demande de dommages et intérêts s'ils sont dépassés.
Attention : Les commandes ne sont pas traitées administrativement les week-end et jours fériés. Les commandes réglées par chèque sont considérées comme validées à réception du règlement correspondant au paiement des dites commandes.

En application des dispositions de l'article du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs après la réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas.
Vous n'avez pas à en justifier le motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Les articles retournés devront être rendus complets et dans leur emballage d'origine.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client ne seront ni repris ni échangés.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.
Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera à vos frais.
Conformément à l'article L.121-20-1 du code de la Consommation, le ou les produits retournés vous seront remboursés dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, sous réserve de la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera au choix de Xantela par remboursement sur votre compte PayPal ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
Seul le prix du ou des produits achetés vous seront remboursés.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté.
Vous avez le droit de notifier à Xantela que vous renoncez à votre achat sans pénalité dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de sa livraison (par lettre recommandée avec AR).
Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge.
De même, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Les retours doivent se faire à l'adresse suivante : Xantela 2 rue du pardal 66380 Pia
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Cependant, avant un retour, ou pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours à votre disposition pour vous écouter et vous répondre.